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乘客处于非付费区(出站刷卡、闸机重复扣费)对票卡进行分析,若有两笔交易时间在分钟之内的,则将重复扣费的票款按实际扣费金额退还乘客。同时将该卡物理卡号、交易时间、设备编号登记在《》中“备注”,作为短款依据()
多选题
乘客处于非付费区(出站刷卡、闸机重复扣费)对票卡进行分析,若有两笔交易时间在分钟之内的,则将重复扣费的票款按实际扣费金额退还乘客。同时将该卡物理卡号、交易时间、设备编号登记在《》中“备注”,作为短款依据()
A. 5
B. 2
C. 乘客事故处理单
D. 售票员结算单
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乘客处于非付费区(乘客已刷卡/插卡出站)如BOM能直接分析乘客上一笔交易的进出站时间,核实进出站时间在分钟之内,按照实际消费金额,可给予退款()
自动检票机,简称闸机,是实现乘客自助进出站检票(在非付费区和付费区间通行)的设备
乘客在非付费区,无出站码,车票进闸记录非本站,应()
车站非付费区指乘客通过进站闸机进入的区域。车站通过安装闸机来区分,闸机以内的为非付费区、闸机以外的为付费区()
客服中心在出站闸机旁边、付费区和非付费区交界处,运营期间有工作人员为乘客处理各类乘客事物()
简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理。当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票时,核实确为本站办理付费出站票时,退还乘客付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情
乘客在付费区反映闸机扇门被误用,BOM直接向乘客出售免费出站票出站()
在“进出站次序免检模式”下,允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票,即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区,非回收类车票按最低票价扣费。
非付费区储值卡无上次出站记录,无法正常进站,按照最近的车站,在原卡上进行补票并扣费()
乘客在付费区遗失单程票卡,发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)出站()
乘客处于非付费区(乘客已刷卡/插卡出站),若乘客退票意愿强烈,由值站/客值通过车站监控分析,若乘客进出站时间在分钟之内且未享受乘车服务,可给予最低票价退款,同时在《》中“备注”()
乘客在付费区车票过期,按__补票出站,过期的回收类票卡需按规定进行回收()
站务员应指引乘客购票后按规定刷卡进闸,避免乘客未经过进站闸机验票进入付费区()
付费区内丢失车票、无票出闸,车站人员收取相应票款后,发售付费出站票,乘客将付费出站票插入出站闸机后出站()
日常客流组织的出站组织:乘客下车后到站台,经进入站厅付费区;通过出站闸机,单程票被收回,进入站厅非付费区;通过找到相应的出入口,经通道至出入口出站()
对于一卡通出站重复扣费时,对票卡进行分析,若有两笔交易时间在十分钟内,并重复扣费的出站记录,填写《乘客事务处理单》,将重复扣费票款按实际扣费金额四舍五入后,用现金退还乘客。将卡号,交易时间,设备编号记录下来,随当天票务报表上报客运管理室()
对于一卡通出站重复扣费时,对票卡进行分析,若有两笔交易时间在二分钟内,并重复扣费的出站记录,填写《乘客事务处理单》,将重复扣费票款按实际扣费金额四舍五入后,用现金退还乘客。将卡号,交易时间,设备编号记录下来,随当天票务报表上报综合技术室()
对于一卡通出站重复扣费时,对票卡进行分析,若有两笔交易时间在十分钟内,并重复扣费的出站记录,填写《乘客事务处理单》,将重复扣费票款按实际扣费金额四舍五入后,用现金退还乘客。将卡号,交易时间,设备编号记录下来,随当天票务报表上报综合技术室。A.对B.错()
第二级客流控制:非付费区客流控制。当付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客()
乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置,以下描述哪些是正确的()
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