客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公an或其他同事协助并注意自我保护（）

站台岗负责按的程序在站台接发列车，监视列车进站、乘客乘降、列车出站的整个动态，防止乘客抢上抢下（） 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站（） 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票（） 站台岗负责按两面接车的程序在站台接发列车，监视列车进站、乘客乘降、列车出站的整个动态，防止乘客抢上抢下（） 客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方（） 客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及，按规定开关边门并做好登记 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准 客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（） 当乘客刷卡进站或出站时报车票异常，应当引导乘客去客服中心处理（） 乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣对乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站（） 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 车站小黄机全部故障时，乘客在非付费区刷二维码后未成功进站，客服中心岗如何处理 若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“已进站，付费更新”，该如何处置 最后一班载客列车开出前分钟停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务（） 无厅巡的车站，客服中心岗分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责 客服中心岗需保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于乘客接触不到的地方（） 客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门，不需登记（） 客服中心岗与__保持联系，负责巡视各出入口扶梯关闭情况，垂梯有无困人并做好乘客解释工作（） 付费区无进站记录，无法正常出站：按照乘客所述的进站车站，为乘客补进站记录，补票时间视为时间（）