客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门，不需登记（）

客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误（） 乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣对乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站（） 某站一名乘客持2元单程票无法出站，经客服中心岗分析，该票在A站售出，到该站车程费应为3元，需要乘客补交差额1元，对车票进行超程更新操作，由于当时乘客较多，客服中心岗违规开边门给乘客出站，后将单程票投入回收箱。该事件属于（） 客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公an或其他同事协助并注意自我保护（） 客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁GA或其他同事协助并注意自我保护（） 边门登记统一使用《车站边门进出登记本》，使用边门前客服中心岗确认证件是否有效，确认无误后进行登记，进出站均需登记（） 客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公·安或其他同事协助并注意自我保护（） 客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督；2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（车站可划定专门区域，避免与其他员工票盒混淆）在客服中心外面等候交接；3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌，收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM，接班客服中心岗方可进入客服中心；4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM；5交接双方及监控人 持用乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。（乘车证管理办法）（） 无厅巡的车站，客服中心岗分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责 售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业（） 与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封（） 乘客票针对乘客发行，是乘客乘车的有效凭证，如等（） 客服中心岗与__保持联系，负责巡视各出入口扶梯关闭情况，垂梯有无困人并做好乘客解释工作（） 使用银联IC卡或杭州地铁乘车码需报销凭证的乘客，凭所使用的银联IC卡及杭州地铁乘车码在出站前至车站客服中心索取等额发票（） 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以边门放行，无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行（） 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站（） 根据超时乘车规定，持单程票的乘客须到车站客服中心按（）补交票款。 超时：乘客乘车从进站到出站超过__分钟时限，须到客服中心办理出站手续（）