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客房清扫时应注意了解客人的()和(),保护客人隐私,满足客人合理要求。
填空题
客房清扫时应注意了解客人的()和(),保护客人隐私,满足客人合理要求。
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有客人来访,与客人说话时应注意:()
有客人来访,与客人说话时应注意:
有客人来访,与客人说话时应注意( )
客房代办服务流程:解决客人问题-----满足客人要求----做好善后工作()
迎宾服务时,见到客人应微笑问候,了解客人是否有预订,如果没有预订,应了解客人()情况。
如果客人暂不同意清理客房,则将______和客人要求清扫的时间写在工作表上。
注意在__分菜时,应面对客人,以便客人观赏。()
客人和主人握手时,迎接客人,主人先伸手;送走客人,客人先伸手。()
客人和主人握手时,迎接客人,主人先伸手;送走客人,客人先伸手。( )
对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求()。
中国大学MOOC: 旅游淡季时,客房清扫应该先清扫住客房,保证住店客人的体验。
应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应
VIP客人接待中要注意随时征询客人意见,满足客人的任何要求。()
当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。
作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。
作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况()
清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()
客房服务员送客时,应走在客人()。
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
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