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当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()
多选题
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()
A. 在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下
B. 处理投诉前为客户提供水或饮料
C. 与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂
D. 建立易于沟通的良好氛围(等待前台主管
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