是顾客产生美容期望与效果之间差距的原因（）

差距模型中哪些是顾客与组织之间的外部差距？ 问题来源于社会期望与社会现状之间的差距，因此社会期望与社会现状之间的差距就是问题。() 顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距 客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。 认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。 挫折是个人期望、能力与生活现实之间存在的差距。 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（） （）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。 角色期望与角色行为之间的差距愈大，则角色的评价愈高;相反，角色期望与角色行为之间的差距愈小，则角色评价愈低。() 顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解()和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。 美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（） 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和（） HPT模型中的原因分析就是进行组织分析与环境分析，找出组织期望绩效与实际绩效之间的差距() 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。 如果效果低于期望，顾客就会()。 挫折是一种个人期望，能力与生活现实之间存在的差距。 消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（） 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客____。 市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。