回答乘客问题或使用人工广播时，应、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊（）

客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中 语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。 与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、大妈等，不得使用“喂”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客（） 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。 自动广播系统发生故障、处理应急事件等其他需要使用人工广播时启用。使用时拿起话筒，通过按话筒上的号键调节音量大小（） 车站广播应做到广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时（） 与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如“先生、女士、小朋友、大爷、大妈、同志”等，不得使用“喂、嘿、哎、那位”等称呼乘客（） 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。 以下模块实现司机与司机的对讲、乘客与司机的对讲、司机对乘客的人工广播和广播/对讲监听扬声器输出音量的控制功能（） 在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（） 应使用普通话服务，语速适中，用语文明。根据需要，可采用方言或外语服务（） 与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客（） 运行注意广播的监听，遇广播故障，及时按程序进行处理。自动、手动、人工广播均无效时，司机及时报告行调，通知站台做好乘客引导，避免乘客投诉（） 以下哪个模块实现司机与司机的对讲、乘客与司机的对讲、司机对乘客的人工广播和广播/对讲监听扬声器输出音量的控制功能。（CDAU）（） 使用人工广播时会自动切断__播放 工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时，应说普通话，做到（ ）。 列车司机采用人工广播报站应使用普通话，做到（） 列车在站台停车超过分钟用紧急广播或人工广播安抚乘客（） 广播语音清晰、音量语速适宜、用语准确，内容丰富、更新及时、形式多样、健康活泼、时长适当、频次合理、背景音乐配合和谐，禁止播放（） 美容师的语音应（），音量适中。