语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。

服务人员在语言上要注意谈吐文雅、语调亲切甜润，音量适中（） 接听客户电话时，要语言亲切、声音柔和、吐字清晰，普通话标准，音量适中；. 接电挂机后，不需要将本案信息发送给客户（） 服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。 塑造美好的“电话形象”：音量适中；语气亲切；语言简明。 在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（） 讲课及讲义要有（），语言要简练、流畅、易懂，表达清楚明了。 教案内容要简练明确，不要冗长复杂，教学步骤要眉目清楚，不可杂乱无章，教学语言要规范、简明。这就是编写教案的（）要求。 通信员受理火警，要沉着镇定语言清楚问话简练，做到（） 通信员受理火警，要沉着镇定语言清楚问话简练，做到（） 导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（） 语言艺术和沟通技巧使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。 在与客户沟通的过程中，语速要适中，每分钟应保持在左右（） 教师的语言有朗读、讲解、对话、（）和提问。教师的语言要简练，增加师生之间的对话、问答，加强交流、互动。 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈（） 写作不仅要求语言准确、简练、生动，而且要求规范，便于电脑编排，用最经济的语言传输尽可能多的信息；要“意新语工”，辞达情意，文字语言表达做到（）、简练、生动。 餐厅背景音乐的音量要适中，曲目要合适，餐厅内噪音不得超过（） 打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象 在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（） 服务人员对宾客讲话时，语音要清晰，吐字要标准；语速要适中，每分钟以（）个字为宜；语调要抑扬顿挫，给人带来舒适欢欣之感 电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（）