服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。

站立服务时，可以伏在服务台上，坐着工作时，需坐姿端正（） 《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做 窗口服务人员要认识自己需要从（）方面入手 快递服务人员服务时应做到（） 营业窗口服务人员在引导或为客户站立服务时，应、自然优美，、挺胸、，双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前（） 《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？ 前台服务人员向顾客报价的方式有（　　）。 窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（） 服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。 在商品流通企业服务作业排序中，企业提供服务的服务人员数量或服务台数，以及每个服务台的服务时间，构成随机排队服务系统中（）的组成部分 当客户进入服务场所时，服务人员应（ ）。 延伸柜台服务人员每（）必须轮换一次。 在为此服务对象的咨询过程中，服务人员应注意多用（）问题。 服务窗口应有工作人员()，并公开，每名服务人员必须熟知。 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。 不正常航班时，服务人员应每隔（）告知旅客航班动态 集团7*24小时专家热线，负责解决集团客户及移动公司前台服务人员的咨询和报障（） 你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。 （铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：严格落实首问首诉负责制，当旅客咨询问讯和需要帮助时，客运服务人员要（），最大限度为旅客提供满意服务。（应知应会-铁总运〔2017〕15号） 下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（）