_____是饭店与宾客之间沟通的桥梁，也是饭店的形象代表。()  

工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）。 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。 __的建筑布局多采用家庭型,饭店与宾客之间签订租约（） （ ）是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店形象的具体代表。 饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品（） 饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。 饭店与饭店之间是竞争关系，难以进行合作。（ ） 饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。 按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。 店外迎宾服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展，所有饭店都会配备驻机场代表，主要迎送乘机宾客。() 饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。 旅游饭店专门接待旅游宾客（） 饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。 大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。 为强化饭店与公众的情感关系，饭店在沟通时应注意（） 客房区域是客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。() 饭店形象的缩影是（）的形象。 饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。 饭店服务设施是决定饭店形象最关键的因素。() 在饭店服务中，服务人员应主动与宾客握手（）