店外迎宾服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展，所有饭店都会配备驻机场代表，主要迎送乘机宾客。()

饭店的对客服务是单一性的，可依靠饭店某个部门、某个环节以及某个服务员的努力就可完成。() 国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是（)。 总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。 前厅部的服务是饭店服务的源头和终点，是饭店服务的中心。() 下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。 下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是（ ） 下列关于迎宾服务岗位的说法错误的是：（）。 受理及处理客人对饭店的投诉，饭店应持欢迎和重视的态度，将其作为改进对客服务的一次有利机会。() （ ）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸。 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 饭店员工在对客服务中，仅提供常规标准化服务即可 （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。 饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品（） 饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品（） ______是指对宾客抵店，离店或入住期间出入饭店正门时所提供的一项面对面的礼仪服务，是饭店形象的具体表现。()   对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。 （）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。 _______的服务贯穿于客人在饭店内活动的全过程，是饭店服务的源头和终点。()   会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。 饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程（）