热门试题
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
简述饭店宾客信息处理流程。
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
为了把好质量关，宾客满意了，我们的饭店才有社会效益（）
商业饭店时期主要接待大众宾客为主（）
饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。
代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）。
绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略（）
了解宾客需求是搞好饭店服务的前提（）
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
按照饭店的规模大小分，可以把饭店分为小型饭店、中型饭店和大型饭店，其中中型饭店一般拥有客房（）
饭店在最高级别欢迎贵宾时，饭店各部门要为其提供哪些欢迎物品。()
提高饭店宾客忠诚度的途径有哪些（ ）
试述饭店宾客信息流程经历的几个阶段
（）菜单是饭店饮食产品经营特色和标准重要的标志,是沟通饭店与宾客之间的桥梁
贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是（）。
贵宾抵达饭店前三级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是（）。
把旅游饭店分为观光型旅游饭店、商务型旅游饭店、度假型旅游饭店、会议型旅 游饭店是根据旅游饭店的（ ）来进行分类的。
饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务（）
给宾客以超值享受部分的是饭店的（）产品
