就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换，实现客户满意度和维护客户关系的过程（）

客户服务人员的仪容要求（）。 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。 客户离开时大堂服务人员主动向客户或 服务人员在引导客户时，应该走在客户的（ ）。 从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。 从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础（） 思想及问题等给予整理，再用服务人员自己的语言进行简单的重述或反馈（） 抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖（） 客户乔迁多久以内，物业服务人员向客户表示恭贺（） 客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？ 客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素（） 服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的（） 当客户进入服务场所时，服务人员应（ ）。 上门服务人员将网购凭证送至客户指定地点，通过办理（） 客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。 服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意（） 保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。 在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。 “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？ 供电服务人员对客户，要有耐心，温和地与客户交谈（）