客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃内接起电话，并使用应答（） 当客户投诉时，服务人员首先应该（ ）。服务人员在送别客户时，应该（ ）。 客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面 95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？ 供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意（） 在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（） 服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。 客户离开时大堂服务人员主动向客户或 服务人员在引导客户时，应该走在客户的（ ）。 客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题（）。 客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题（） 服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（） 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任（） 在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。 服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有（） 客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？ 服务人员在工作结束时应注意什么问题? 服务人员在工作结束时应注意什么问题 ？