从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。

沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导（） 供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意（） 从卖方的角度看，物流客户服务的时间因素通常以订单周期表示（） 旅行社门市服务人员在客户休息时间可以打电话。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？ 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。 服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题 在我国，把银行业营销人员分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员是从（  ）角度划分的。 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）. 从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。 从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分（） 从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。 在与被服务人员沟通中应注意（） 客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。 客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（）的原则 客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务的（　　）原则。 物流服务人员的构成：（）、（）