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在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。
多选题
在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。
A. 尊重客户
B. 倾听客户的不满
C. 利用移情的积极作用,安抚客户
D. 灵活处理问题,变不满为美满
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