客服人员根据项目需求前期勘察现场满足施工条件、处理现场突发的一场情况，协调现场项目反映的情况、收盘时保证混凝土补方或多土方不超过（）

客服人员严禁拒收（） 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（） 对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求 报修处理结束后，客服人员应对处理结果的满意性做出回访（） 当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（） 客服人员有效的处理客服投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（） 项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少（）检查 客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。 客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号（） 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（） 简述客服人员的话语特点。 客服人员服务用语要符合《》（） 客服人员的职业守则是（） 客服人员应具备哪些心态（） 如果客户咨询的问题超出普通席铁路客服人员的职责范围或不能实时解答，组长应该确认客户的咨询，解释无法实时解答的原因，并保证传送到专家席铁路客服人员处理，组长应在系统中按照规定格式建立工单提供给专家席铁路客服人员处理（） 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（） 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。 接听客户来电，客服人员应做到（） 用户对TV增值费用产生疑问或异议，对订购行为有异议，经客服人员解释或退费处理后用户认可的客服人员可归为用户咨询类（）