客服人员服务用语要符合《》（）

男客服人员禁止（） 客服人员严禁拒收（） 客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语（） 以下哪些属于服务禁语，严禁客服人员在通话中使用（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（） 每日在线客服人工服务时段（） 电子商务客服人员需要做好售前服务准备，准备内容包括( )。 服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。 货运客服人员要按照“热情服务、规范作业”的要求，全面落实服务标准（） 客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号（） 简述客服人员的话语特点。 客服人员的职业守则是（） 客服人员需要了解项目（） 客服人员应具备哪些心态（） 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 接听客户来电，客服人员应做到（） 约克VIP客户服务电话（），有专业客服人员接待，购买无后顾之忧