热门试题
《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（）
各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单，工单内容要准确无误，并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单，完成服务工单的闭环管理（）
客调作为异常工单和疑难工单的第一责任人，对装、移、修的超时工单以及疑难工单进行等现象（）
工单的记录视图下，工单类型包括（）
代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。
“拆机流程”环节分别是、工单归档（）
电路停闭或者调整工单，工单未完成归档之前，被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用（）
正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
需要归档的工单均已部门结果为准（）
《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第2.2规定，工单管理主要包括营销系统工单处理进度查询、工单处理情况统计等（）
报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场
县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（）
综合服务激活系统中工单异常，地市管理员可以选中工单，在下方的详细页面中查看是否有（）
涉及健康在线咨询、预约挂号、政务服务工单的主题工单选择（）
采集异常工单都有哪些状态（）
超时异常工单处理稽核样本是稽核周期内滞留工单数量，差错样本是滞留工单__的数量
服务热线工单须在工作日（）内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复，并办结工单
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
