热门试题
营业厅处理现场投诉规范？（）
营业厅变更前应通过各种渠道向社会公告，变更期间加强业务交接及人员排班管理，确保不发生影响企业服务形象的事件，不引发客户投诉（）
供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）
供电营业厅的服务功能包括：业务办理、（）
供电营业厅的服务功能包括：业务办理（）
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（）
神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.
营业厅场景测评中，用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等分钟发送评测短信，用户一次到厅仅触发一次（）
网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务（）
当客户在营业厅投诉时，应当（）
当客户在营业厅投诉时，应当（）
营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人（）
营业厅内应设置等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能（）
客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等（）
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于（）
根据《国网公司营业人员服务规范》，供电营业厅实行，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导、快速衔接（）
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____？
营业厅服务原则为（）
营业厅服务原则是（）
营业厅服务礼仪包括（）
