热门试题
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
因员工违反员工守则、服务规范，造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉属于严重有责投诉（）
其它原因地铁、，造成乘客利益严重受损或产生不良社会影响的属于B类有责乘客投诉
有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（）
由CRS反馈客户的宾客问题，分店未在12小时内跟进处理属于B类问责（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
以下哪些属于严重有责投诉（）
二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（）
一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（）
宾客反馈问题“十分钟”未响应，属于（）问责
西安分公司投诉问责管理问责范围：__、__、__、__、__
服务多选下列属于严重有责投诉（）
以下哪种情况属于严重有责投诉（）
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
有责投诉分为和严重有责投诉（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重，最为严重的为类有责乘客投诉更为严重（）
服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（）
以下属于严重有责投诉的是（）
