单选题

对于投诉处理流程处理中错误的做法是()

A. 客观存在的问题,无法解决的,酌情送礼物安抚
B. 需要二轮沟通解决的,先进行记录反馈,下次再与家长进行沟通
C. 告知妈妈此问题无法解决,让妈妈直接打电话给总部
D. 了解具体原因,记录核心问题及家长诉求

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