单选题

在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。

A. 纪录要点,填写报告
B. 对客人投诉持欢迎态度
C. 代表饭店表示歉意
D. 请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉

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处理完客人投诉后,服务员应() 在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分() 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分() 受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。 餐饮服务员的周到服务表现在语言表达,服务态度,用餐照顾等()服务中。 由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉,属于()的投诉。 客人出口伤人,服务员动手打了他。对服务员的这种做法,你认为是()。 在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。 服务员在引领客人时,做法不对的是()。 服务员与客人交谈时()做法是不对的 了解客人投诉内容后,服务员可将处理所需的时间及()告诉客人。 若客人投诉,不是自己职责内能处理的,服务员应()。 服务员表情冷漠,会引起客人反感,造成对()的投诉。 用户投诉物流师傅服务态度差,以下文本描述规范的是() 在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。 客人考虑点单时,服务员的下列做法不恰当的是() 客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
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