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在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
单选题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
A. 纪录要点,填写报告
B. 对客人投诉持欢迎态度
C. 代表饭店表示歉意
D. 请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉
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处理完客人投诉后,服务员应()
在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分()
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分()
受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
餐饮服务员的周到服务表现在语言表达,服务态度,用餐照顾等()服务中。
由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉,属于()的投诉。
客人出口伤人,服务员动手打了他。对服务员的这种做法,你认为是()。
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。
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服务员与客人交谈时()做法是不对的
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客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
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