热门试题
客人反映账单不准确时，服务员正确的做法是什么？
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
家政服务员与主人交谈的上策（）
当客人讲话时，服务员（）。
客人退房时，服务员应（）。
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。
客人结账付款时，服务员应（）。
服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活（）
与客人交谈时哪些做法是正确的（）
若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
客人点单时，服务员通常应（）
给客人送上账单时，服务员（）
餐厅服务员为客人结账时，应（）。
