总部响应中心进行故障定位，直接向地市公司（）派发故障工单

如果分公司发现有故障但省网管未派发工单，市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单（） 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。 故障报修业务受理包括和工单派发（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 配网抢修指挥是指地（市、州）供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组（） 专变用户连续以上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。 二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单（） 当发现低压用户连续天以上采集异常时，地市/县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 当发现低压用户连续3天以上采集异常时，地市.县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 符合以下条件的，地市可以将投诉举报工单回退公司客服中心重新派发，退单应在2小时以内完成（） 设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（） 设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（） 当发现单个专变用户连续天以上采集异常时，地市.县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（） EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’，如果选择‘否’时，工单是流转到哪个处理环节（）