国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单

国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构（） 电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于次回访（） 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（） 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。 故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单、、、抽查、回复和回访工作（） 国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理，由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作，及故障报修业务处理的最终模式（） 客户服务中心包括客户服务中心（天津）以及、、、4个客服分中心（） 省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 只有95598受理的用户报修，故障处理过程中才需要将抢修信息反馈给95598客服人员（） 国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（） 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（）