邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。 营业网点在醒目位置摆放“客户意见簿”，体现客户享受的（） 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。 邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。 邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话（） 邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。