以下哪些属于无责乘客投诉（）
A. 在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉
B. 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉
C. 新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
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以下几项可定性为无责投诉的是：（）
投诉分为有责投诉和无责投诉（）
无责投诉和有责投诉区分
以下属于严重有责乘客投诉的是（）
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，则称为无责投诉。
根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（）
乘客投诉司机车内推销，视屏可听到乘客主动询问司机哪个地方的房子便宜,让司机推荐一下，则判司机无责（）
以下属于二类有责乘客投诉的是（）
以下属于三类有责乘客投诉的有（）
以下属于有效乘客投诉事件定责界定范围的是（）
乘客投诉的渠道有哪些？
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（）
调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（）
以下哪些属于升级投诉（）
乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（））
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（）
下列属于乘客投诉处理原则（）
