请简述受理上门投诉操作标准。

上门投诉指旅客上门投诉时，首先必须做到诚恳、耐心地倾听，不可还没有听完旅客的投诉就开始解释或辩解，这很容易引起投诉者心理上的反感和情绪上的对立，反而使事态进一步扩大（） 上门投诉指旅客上门投诉时，首先必须做到紧张、无奈地倾听，不可还没有听完旅客的投诉就开始解释或辩解，这很容易引起投诉者心理上的反感和情绪上的对立，反而使事态进一步扩大（） 请简述无效投诉的类别范畴 办理上门收款应执行（） 请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。 办理上门收款业务时，严禁（） 人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载请投诉人或代理人等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认（） 请简述一类有责投诉内容？（） 客户上门投诉，情绪激动的属于（）紧急投诉 对必须由客户经理上门办理的印鉴预留、上门对账等工作，为简化流程及手续，可客户经理单人操作。（） 小王与小李上门办理上门收款业务。下列说法正确的有（） 不上门投诉具体有（）。 办理上门送款业务时须做到（） 请简述操作系统的功能。请简述操作系统的功能。 应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式（） 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务（） 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务（） 构办理上门收款业务前，应填写（） 生活入住（）组团客服经理上门拜访业主？ 办理上门收款业务应遵循的原则（）