单选题

关于“首问负责制”,正确的做法是,当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时,如果不是本人职责范围内的事情,应()。

A. 告知客户不是本人职责,无法解答
B. 告诉客户联系哪个部门
C. 告知客户哪个部门负责,讲明联系方法
D. 将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人,并持续跟进直至给用户一个明确的答复

查看答案
该试题由用户516****84提供 查看答案人数:8909 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户516****84提供 查看答案人数:8910 如遇到问题请联系客服
热门试题
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”() 国网客服中心受理客户诉求后,应落实首问负责制() 员工均实行首问负责制,包括() 首问负责制实施要求有哪些() 客户投诉管理遵循首问负责制;业务查证遵循谁业务谁负责原则() 下列属于首问负责制的原则的是() 首问负责制的实施范围包括() 首问负责制的实施范围包括() 以下哪几项属于首问负责制公约() 以下属于“首问负责制”的内容() 客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则,和为投诉处理主体,相关参与方应协助处理() 谈谈“首问负责制”的要求是什么? 员工应做到客户至上,执行首问负责制() 在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。 下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。 门诊工作人员如何执行首问负责制 在营业中,营业员要明确(),建立首问负责制,迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。 实行首问负责制,遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时,可以不予告知相关信息() 以下不符合首问负责制要求的用语是()。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位