首问负责制实施要求有哪些（）
A. 遇到乘客询问或提出合理要求时，首问人要主动热情解答乘客的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，要求立即予以解决
B. 对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理，并对事件的处理情况进行跟进。
C. 如乘客所提要求在规章许可范围之外，耐心向乘客解释相关规章。如乘客坚持其要求，须及时将现场情况上报部门予以解决
D. 乘客询问内容或所提内容不属于车站职责范围能解决的，首问人向对方作解释，并尽自己所知情况给予指导和帮助
E. 所有人员在接待乘客时，要求文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿
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用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”（）
对用户查询要实行首问负责制。
对用户查询要实行首问负责制。
以下属于“首问负责制”的内容（）
以下哪几项属于首问负责制公约（）
以下不符合首问负责制要求的用语是（）。
下面关于首问负责制说法正确的是（）。
下列属于首问负责制的原则的是（）
员工应做到客户至上，执行首问负责制（）
公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系（）
{初级工}以下不符合首问负责制要求的用语是（）
门诊工作人员如何执行首问负责制
下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（）。
安检投诉处理执行首问负责制，重复投诉计为件（）
网格内实施，落实“首问负责制”、“首到责任制”，快速响应网格内客户用电服务需求（）
营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制（）
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
外汇局依法行政，严格执行“首问负责制”和（）。
