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以下属于“首问负责制”的内容()
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以下属于“首问负责制”的内容()
A. 属于本人的职责范围内的才应遵守
B. 第一个被客户访问的工作人员应帮助用户将事情办理结束
C. 客户要求办理的业务不属于本职范围时,也应认真倾听,热心引导,为客户提供办理该业务的部门地址和联系电话
D. 被客户首先访问的工作人员
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对用户查询要实行首问负责制。
首问负责制的实施范围包括()
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公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
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