美发师对顾客的投诉进行解答时,要竭力维护企业的利益,以企业的利益为主。

美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。 美发师技术差是造成顾客投诉的唯一原因。 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、美发师服务态度、()三类。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。 美发师对顾客的（）临进行解答时,必须要合乎逻辑,不能推卸责任,随意贬低他人或其他部门。 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。 顾客讲话时美发师要（）倾听，眼睛要自然地看着顾客的面部，不要打断顾客的谈话。 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的（），不要打断顾客的谈话。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师工作时，着装要（）。 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话（） 美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图（）