顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。

顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、美发师服务态度、()三类。 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。 美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。 为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。 美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。 美发店对美发师的要求有（）。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。 美发师的仪态是指美发师在服务工作中的走姿。（) 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。 美发师的仪态是指美发师在服务工作中的道德规范。