美发师对顾客的（）临进行解答时,必须要合乎逻辑,不能推卸责任,随意贬低他人或其他部门。

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。 美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度()。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。 仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价（） 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。 美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。 美发师在对顾客头部按摩时的手法有几种，并详细阐述。 美发师与顾客交谈时，要注意使用规范语言，称呼要得当。 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。