旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（　　）。

对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是（） 《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求 《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。 在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责（） 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。 在旅游团用餐的过程中，导游人员应注意的细则中，错误的是（）。 关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（） 导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？ 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为(    )。 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊（） 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？ 在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。 在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 在用餐过程中，如果旅游者要求增加菜肴或饮料，导游人员应如何处理（） 如果客人要求改变用餐时间时，导游人员应如何处理？（） 在旅游过程中，如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时，导游人员的以下行为错误的是（） 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有(    )。