在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。

在旅游过程中，若游客发生毒蛇咬伤时，导游人员处理的方法是（） 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为(    )。 旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（　　）。 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息（） 旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况？ 在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。 在旅游过程中，常常会遇到不同种类的问题和事故，要求导游人员要有处理这类事件的（） 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中 出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全 感，这体现的是导游服务的 （ ） 。 心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（ ）   在旅游过程中，如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时，导游人员的以下行为错误的是（） 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。 为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（） 旅游过程中，若旅游者提出变更旅游合同，导游应当()。   导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。 旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时，作为导游人员不应该（） 在整个压井过程中，应始终保持泵排量不变。 在整个压井过程中，应始终保持泵排量不变（） 旅游过程中导游员应提醒游客不要随便吃地摊上的东西及采食野外的野果，以防止游客患病。