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在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
单选题
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
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“设身处地”:()。
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亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
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设身处地的听
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