前厅部员工在与他人交往中，善用“选择和诱导”的艺术，能自觉地进行“自我疏远和自我挫败”。()

前厅部员工的职业素养要求有哪些?   前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（） 能言善语是前厅部员工必备的素养，在与客人沟通中，尽可能用“否定”的语气，去表示“肯定”的意思。() 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 前厅部员工要在电话铃声几秒内接起电话（） 接听电话时，前厅部员工不能出现的现象是（ ） 前厅部员工应具有丰富的学识，需要懂得___等知识。()   前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（） 前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离米（） 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者（） 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者（） 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者（） 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者（） 前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持礼貌的距离，一般为___米。()   除普通话外，前厅部员工必须会说一两门外语，______为必备语言。()   前厅部员工进入岗位开展对客服务以前，必须先检查自身的仪容仪表（） 前厅部是赢得宾客好感的重要阵地，前厅部员工的什么，以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度（） （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。 全体干部员工自觉履行岗位安全职责，杜绝责任盲区（）