多选题

处理网络客户投诉解释澄清阶段要求()。

A. 注意解释语言的语调
B. 尽量找寻借口
C. 将责任归咎给供货商
D. 从客户角度出发

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客户投诉的处理流程分为受理阶段.处理阶段.(B)阶段等() 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括() 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括() 在网络客户服务中,如何处理客户投诉( ) 受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用沟通技巧() 客户投诉处理中提出解决处理阶段的处理规范包括() 解释澄清投诉问题的要点不包括哪些方面() 客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括() 客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间() 简述客户投诉处理的要求? 家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指至的时长 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。() 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝() 以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是() 在网络商务平台上,卖家如何处理客户投诉( ) 为快速妥善解决5G客户投诉,根据集团要求,5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求,原则上总体投诉处理时长不超过小时() 省内集团客户业务投诉中,10086-8网络投诉,由部门牵头处理故障() 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。 客户来电要求投诉的正确处理方法() 以下关于客户投诉处理阶段的相关描述,正确的是()
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