热门试题
根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，大类和中类不再细分则用阿拉伯数字补齐第五位（）
金融消费者投诉统计分类包括（）
人民银行、银保监会联合下发《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）推进标准实施工作。从以下几方面着手（）
我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度（）
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布，有利于金融机构提高自身投诉管理规范化和标准化水平，促使金融机构进一步完善内部管理，提升服务质量，维护金融消费者合法权益，提高市场竞争力（）
以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是（）
建立和实施金融消费者投诉分类标准是坚持金融为民工作理念的直接体现（）
建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（）
银行业消费者投诉分类有（）
银行业消费者投诉分类包括( )。
标准中投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为，目前统计编码分为种（）
原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括（）
采集和统计金融消费者投诉数据，是为了（）
人民银行研究设计了金融消费者投诉分类标准，并自年起，先后分三批在多家银行业金融机构开展了该标准应用试点工作（）
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（）
建立金融消费者投诉标准有利于（）
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则（）
投诉业务类别主要统计消费者投诉发生的或，用于定位和发现银行业金融可能存在问题的领域（）
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
简述2010年中国银行发布的《金融工具统计分类及编码标准(试行)》，对各种金融工具的分类。
