人民银行研究设计了金融消费者投诉分类标准，并自年起，先后分三批在多家银行业金融机构开展了该标准应用试点工作（）

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（） 金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向 、 或者 中国人民银行分支机构进行投诉（） 建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（） 中国人民银行于（  ）年印发《金融消费者权益保护实施办法》，要求金融机构加强行为规范，保护消费者个人金融信息，健全金融消费者投诉受理和处理机制。（2019新） 人民银行、银保监会联合下发《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）推进标准实施工作。从以下几方面着手（） 金融消费者投诉统计分类包括（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准坚持的编写原则（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施（） 我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度（） 金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于（） 金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。 金融消费者投诉存在哪种情形的，中国人民银行及其分支机构有权不予受理（） 银行业消费者投诉分类有（） 银行业消费者投诉分类包括( )。 根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，金融机构统计和报送的投诉数据范围是（） 根据人民银行《金融消费者权益保护实施办法》明确，金融机构有侵害消费者权益的违规行为的，人民银行及其分支机构可以采取以下措施（） 以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是（） 以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义（） 金融消费者权益评估应该以人民银行非现场评估为基础（） 金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（）