服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。

作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 服务人员在服务过程中应专注于为客户服务，不能随意使用手机，这是不专业和不礼貌的行为。（ ） 在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（） 在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它不包括（） 志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语？ . 服务人员在服务过程中可以随意使用手机（ ） 客户参访过程中，服务人员可以根据客户的走动不按原来动线进行（） 保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。 服务人员在对客户的服务过程中，一般应多用祈使句和反问句，少用或不用陈述句和一般疑问句（） 在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它不包括（）。 茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌 茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌 在产品销售过程中，销售人员应当尊重客户意愿，不得提供各种形式的不当服务或过度服务（） 电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢，保持在（）分钟比较合适 当客户进入服务场所时，服务人员应（ ）。 在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）. 服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。 维修过程中，维修服务人员不得进入客户家中主人房，不得在客户家中就座。 (　)是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。 服务人员办理货物运输服务过程中，可适当提供有偿服务（）