客服代表可主动挂机情况（）
A. 业务办理结束后，出现客户非正常挂机，电话仍处于通话时，客服代表须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的
B. 通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，客服代表须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的
C. 客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态，或直接无应答的，客服代表须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟
D. 客户要求客服代表等待，且等待时长超3分钟时，客服代表须与客户至少确认两次，若客户无应答
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