考察期是指客户服务中心对派遣制客服代表正式进入客服代表岗位工作之前，进行家庭情况、劳动态度、工作能力、健康情况等进行进一步考察的时间期限（）

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，客服务中心人工服务便民类服务包括（） 客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务功能有哪些 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应保持台面、桌椅（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些设施 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些系统 以下选项中，哪些是游客服务中心功能（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心未设置行李搬运服务区的，遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员（） 接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的车票、现金和报表后，方可登录BOM（） 试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。 按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，北京铁路客户服务中心设置260座席，属于。（） 按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，沈阳铁路客户服务中心设置150座席，属于。（） 按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，上海铁路客户服务中心设置350座席，属于大型客户呼叫中心。（） 业务代表通过客服中心的电话、传真、短消息、E-mail等渠道,主动对客户发起的产品或服务营销活动的是客服中心的功能（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务求助类包括、、、、辅助器械等服务 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，客服务中心人工服务便民类服务包括（） 下列哪项不是客户服务中心接到《顾客服务质量稽查报告》后应该开展的工作（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心未设置行李搬运服务区的，遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心自助服务功能有哪些