消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护工作内部考核，对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结，定期向向董事会、委员会及高级管理层汇报（）

董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作，确保，并将消费者权益保护纳入和建设中（） 银行保险机构充分保障消费者权益保护部门实现机构消费者权益保护工作的功能定位（） 银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。 银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式，但应确保部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的（） 消费者权益保护协会对消费者合法权益的保护属于() （）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。 《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。 银行业金融机构应当设立和指定专门部门负责银行消费者权益保护的工作，银行消费者权益保护职能部门开展相关工作应具有（）。 《消费者权益保护法》保护的消费者是指（） 公司消费者权益保护工作牵头部门是（） 《消费者权益保护法》自1994年实施20年来首次修改，新的《消费者权益保护法》于2014年的消费者权益保护日起开始施行。消费者权益保护日是（）。 我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是 ( ) 消费者权益保护中的消费者具体指（） 消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求，并根据监管要求及市场变化及时更新（） 消费者权益保护的工作宗旨 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。 在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。 根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。 根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括( )。