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大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
单选题
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
A. 单手指向客户需要办理业务的方向
B. 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C. 右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向
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大堂经理应根据网点合理引导客户()
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时,要互相介绍双方并()
二次分流是指在客户等待时间()分钟以上、等候人数15人以上,大堂经理询问客户需求,进行引导。
大堂经理与()要主动询问客户饮品需求
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。()
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐()
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具()
大堂经理迎候客户当客户进门时应说()
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程()
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()
对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处()
与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于()
客户等候区等候时,大堂经理可根据客户的判断客户价值()
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