大堂经理与（）要主动询问客户饮品需求

与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（） 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 大堂经理在客户有需求时应做到（） 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（） 大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单（） 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。 大堂经理要取得大堂经理岗位（）。 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（） 引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（） 引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后（） 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（） 大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说（） 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填（） 大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断（） 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（） 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（） 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（） 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。