多选题

大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()

A. 进行客户引导分流
B. 回复客户问询
C. 协助客户业务预处理
D. 指导客户使用智能设备

查看答案
该试题由用户819****18提供 查看答案人数:18143 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户819****18提供 查看答案人数:18144 如遇到问题请联系客服
热门试题
大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时,挖掘和启发客户的潜在业务需求,进而向理财经理或客户经理转介() 大堂经理应根据网点合理引导客户() 大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务() 业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程() 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于() 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势() 大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。() 客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加() 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相协调() 在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。 在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。 在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带() 咨询引导区至少应确保一名客户服务经理值守。 咨询引导区至少应确保一名客户服务经理值守() 大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理() 咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位