前期已有强结工单，对于处理方案客户不认可，现客户再次来电要求解决，依然不认可方案，是否需要创建任务单（）

用户对平台处理时效不认可，查看历史工单有紧急工单正在处理中未归档，再次进线表示再不处理要到贴吧微博曝光，以下说法“错误”的是（） 工单填写跟踪类事件时，如客户再次致电反映前期求助类事件时，但客户明确表示要求投诉，事件类型应选择（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对于配合政府停限电类报备，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以咨询工单办结（） 回访客户时，客户提出有新诉求的，可将工单再次传递业务处理部门。A.正确B.错误（） 工单有效完结的标准正确的是客户接受处理方案并表示满意（） 用于衡量客户投诉工单处理质量（） 客户同一次回厂，有多个维修项目，对于保修/免费保养项目，可以另行制作派工单，或不要求客户签字认可。 客户重复来电，系统已有工单只需要点击催单，不需要再反馈至处理人（） 对于历史月份或无法办理流量提档的客户超出产生的流量费用，解释不认可的如何处理？（） 普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（） 特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理 地市业务处理部门需在客户问题处理工单“地市业务处理”环节中明确是否要启动后续跟踪工单，同步提供预计完成时间、后续处理负责人、填报周期、客户后续处理方案及客户意见（） 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。 经营客户收入核实的方式哪种是不认可的？（） 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 若客户不认可处理意见或结果，属下列情形之一的也视为投诉关闭（） 客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。 客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。 客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（） 客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）